support requests issueshttps://gitlab.in2p3.fr/jupyterhub-paris-saclay/support-requests/-/issues2020-05-11T12:20:48+02:00https://gitlab.in2p3.fr/jupyterhub-paris-saclay/support-requests/-/issues/2Message "Service unavailable" après authentification2020-05-11T12:20:48+02:00Nicolas ThiéryMessage "Service unavailable" après authentification# Description
Pour reproduire:
- Se connecter sur https://jupytercloud.lal.in2p3.fr/
- S'authentifier
- Lors de la redirection sur https://jupytercloud.lal.in2p3.fr/jupyter/ on obtient le message
```
Service Unavailable
The server is...# Description
Pour reproduire:
- Se connecter sur https://jupytercloud.lal.in2p3.fr/
- S'authentifier
- Lors de la redirection sur https://jupytercloud.lal.in2p3.fr/jupyter/ on obtient le message
```
Service Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.
```
- heure de début: alerte envoyée par mail par une étudiante à 14h23 (travail sur projets MethNum)
- confirmé à 17h20 par Nicolas.Thiery
cc: @marcol480, @philippoNicolas ThiéryNicolas Thiéryhttps://gitlab.in2p3.fr/jupyterhub-paris-saclay/support-requests/-/issues/3Unable to spawn new server2020-05-22T23:07:46+02:00Nicolas ThiéryUnable to spawn new server# Description
Pour reproduire:
- Se connecter sur https://jupytercloud.lal.in2p3.fr/
- S'authentifier
- Lors de la redirection sur https://jupytercloud.lal.in2p3.fr/jupyter/ on obtient le message
```
500 : Internal Server Error
...# Description
Pour reproduire:
- Se connecter sur https://jupytercloud.lal.in2p3.fr/
- S'authentifier
- Lors de la redirection sur https://jupytercloud.lal.in2p3.fr/jupyter/ on obtient le message
```
500 : Internal Server Error
Failed to start your server. Please contact admin.
You can try restarting your server from the home page.
```
- heure de début: alerte envoyée par mail à Florent Hivert jeudi 21 mai au soir (travail sur projets Info 121)
- confirmé par Florent dans la foulée; retransmis à Nicolas
cc: @marcol480, @philippohttps://gitlab.in2p3.fr/jupyterhub-paris-saclay/support-requests/-/issues/5Interruption de service, dimanche 13 septembre 2020 (500: Internal server error)2020-09-13T14:44:51+02:00Nicolas ThiéryInterruption de service, dimanche 13 septembre 2020 (500: Internal server error)https://gitlab.in2p3.fr/jupyterhub-paris-saclay/support-requests/-/issues/7User servers would not start (505 internal server error), 2020/09/02 18h-22h2020-09-22T22:43:49+02:00Nicolas ThiéryUser servers would not start (505 internal server error), 2020/09/02 18h-22hCette demande d'aide est pour une panne du service
JupyterHub@Paris-Saclay. Merci de préciser les éléments suivants:
# Résumé
Impossibilité de démarer un nouveau serveur
Cause: mise à jour interrompue de l'image docker (my bad)
Corre...Cette demande d'aide est pour une panne du service
JupyterHub@Paris-Saclay. Merci de préciser les éléments suivants:
# Résumé
Impossibilité de démarer un nouveau serveur
Cause: mise à jour interrompue de l'image docker (my bad)
Correctif: relancer un `./update-image`Nicolas ThiéryNicolas Thiéryhttps://gitlab.in2p3.fr/jupyterhub-paris-saclay/support-requests/-/issues/8jupyterhub down (with mesocenter?) ~ 8pm-11pm2020-09-29T11:35:53+02:00Nicolas Thiéryjupyterhub down (with mesocenter?) ~ 8pm-11pmhttps://gitlab.in2p3.fr/jupyterhub-paris-saclay/support-requests/-/issues/9Login through Université Paris Saclay failed on 2020/10/052020-10-06T22:36:34+02:00Nicolas ThiéryLogin through Université Paris Saclay failed on 2020/10/05On Monday, my students that used to select "Paris Saclay" rather than
"Paris Sud" as institution could not log in. About 10/20 of them reported
it to me.
This seems to be working again.
cc: @marcol480, @philippoOn Monday, my students that used to select "Paris Saclay" rather than
"Paris Sud" as institution could not log in. About 10/20 of them reported
it to me.
This seems to be working again.
cc: @marcol480, @philippohttps://gitlab.in2p3.fr/jupyterhub-paris-saclay/support-requests/-/issues/6Internal server error due to /pdisk1 full2020-12-04T12:13:59+01:00Nicolas ThiéryInternal server error due to /pdisk1 fullhttps://gitlab.in2p3.fr/jupyterhub-paris-saclay/support-requests/-/issues/16connexion difficile à jupyterHub@Paris-Saclay2021-01-21T14:19:37+01:00Michel-Ange Amorimconnexion difficile à jupyterHub@Paris-SaclayBonjour,
hier après-midi (mardi 19), vers 17h j'animais un cours de TD de Stats sous R avec des étudiants de LDD (STAPS, SPI) et on a dû patienter environ plus de 20 min avant de pouvoir **se connecter (messages d'erreur, time-out) sur J...Bonjour,
hier après-midi (mardi 19), vers 17h j'animais un cours de TD de Stats sous R avec des étudiants de LDD (STAPS, SPI) et on a dû patienter environ plus de 20 min avant de pouvoir **se connecter (messages d'erreur, time-out) sur JupyterHub@Paris-Saclay** et une fois connectés (vers 17h30), quand on lançait des install.packages( ) dans R cela plantait pour certains étudiants (pas tous) en se terminant avec un message d'erreur dans la cellule de code du Notebook.
Il s'agissait d'une vingtaine d'étudiants (on était 22 au total, moi y compris).
Cordialement,https://gitlab.in2p3.fr/jupyterhub-paris-saclay/support-requests/-/issues/20Service restart 2021-02-09 15:302021-02-09T17:34:10+01:00Nicolas ThiéryService restart 2021-02-09 15:30Michel-Ange reported that one could not log in anymore (timeout). After investigating
for 20 minutes, and trying to just restart jupyterhub, I went for a hard reboot to have
the service available for Michel-Ange's class at 16:15. The loa...Michel-Ange reported that one could not log in anymore (timeout). After investigating
for 20 minutes, and trying to just restart jupyterhub, I went for a hard reboot to have
the service available for Michel-Ange's class at 16:15. The load was very low, with about
30 users. No obvious resource shortage. Logs of jupyterhub and docker in ~nthieryhttps://gitlab.in2p3.fr/jupyterhub-paris-saclay/support-requests/-/issues/23Interruption service, lundi 8 mars 22h-9h402021-03-09T11:13:32+01:00Nicolas ThiéryInterruption service, lundi 8 mars 22h-9h40Cause: panne de courant mésocentre 22h-minuit
Action requise a posteriori pour remettre en fonctionnement:
httpd et shibd redémarés par @philippo.Cause: panne de courant mésocentre 22h-minuit
Action requise a posteriori pour remettre en fonctionnement:
httpd et shibd redémarés par @philippo.